6 – Travail d’analyse
- Regrouper les phrases, morceaux de phrase ou signes en rapport avec une même idée.
- Rassembler les mêmes déclarations en catégories en rapport avec les objectifs et questions à l’origine de l’entretien utilisateur.
- Reprendre les éléments de Tagging significatifs, voir des mots clés dans la marge du texte de transcription des idées/information.
- Être attentif et savoir repérer les biais qui peuvent se glisser dans l’étude et les communiquer en toute transparence
- Compter le nombre de fois où sont répétées les mêmes idées/informations dans l’ensemble de l’entretien.
- Classer les idées récurrentes et les exceptions, pour mieux distinguer celles qui doivent être significatives dans la compréhension de la problématique donnée.
- Relever les verbatims significatifs par catégorie observée.
- Aller au-delà du dit et voir où des liens apparaissent, du signifiant émergeant du « non-dit »
- Rester prudent sur les conclusions qu’on en tire
- Rester modeste et ne pas présenter l’analyse avec arrogance et des certitudes inébranlables